Expédition et retours
Chez AVI SIWA BEAUTY, nous nous engageons à vous garantir une expérience d'achat fluide, sans stress et agréable. Du moment où vous passez votre commande jusqu'au moment où elle arrive à votre porte, nous avons tout prévu. Et si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement amoureux de votre achat, notre processus de retour simple et sans tracas vous permet de faire vos achats en toute confiance. Nous sommes là pour que la beauté soit une réalité, facilement, à chaque fois.
Pourquoi attendre ? Ça vaut le coup !
Nous produisons chaque produit au fur et à mesure de votre commande afin d'éviter le gaspillage et d'éliminer les stocks excédentaires. Cela garantit que vous recevez des produits frais et de haute qualité tout en nous aidant à rester respectueux de l'environnement et durables. Ainsi, même si l'expédition peut prendre un peu plus de temps, vous pouvez être rassuré de savoir que votre routine beauté est aussi respectueuse de la planète que de votre peau !
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Options et tarifs d'expédition :
- Nous offrons une livraison standard sur toutes les commandes. Les tarifs seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.
- La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à un certain montant, qui sera clairement indiqué lors du paiement.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, comprenant les informations de suivi. Expédition internationale :
- Nous expédions dans le monde entier ! Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et à des droits d'importation en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
De la production, de l'exécution à l'expédition
Amérique du Nord : 8 à 14 jours ouvrables
Europe et Asie : 10 à 23 jours ouvrables
Expédition internationale :
- Nous expédions dans le monde entier ! Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et à des droits d'importation en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous voulons que vous aimiez vos produits AVI SIWA BEAUTY ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous avons simplifié les retours et vous garantissons une expérience sans tracas.
Retours simplifiés :
- Renvoyez tout produit non ouvert et non utilisé dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état que lors de leur réception.
Comment démarrer votre déclaration :
- Envoyez-nous un e-mail à hello@avisiwabeauty.com avec votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Nous vous fournirons des instructions simples pour effectuer votre retour.
Remboursements :
- Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et vous enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements seront traités dans les 30 jours ouvrables (ou moins) sur votre mode de paiement d'origine.
- Attention : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Échanges :
- Vous souhaitez un autre produit ? Aucun problème ! Suivez les étapes de retour et dites-nous ce que vous souhaitez à la place. Nous vous enverrons le nouveau produit une fois que nous aurons reçu l'article d'origine.
Articles endommagés ou défectueux :
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à hello@avisiwabeauty.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à hello@avisiwabeauty.com. Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec AVI SIWA BEAUTY soit parfaite du début à la fin !